Unelma käyttäjälähtöisistä, yhden luukun kautta saatavista palveluista on vielä kaukana ja siitä tuore esimerkki on Kiuruveden maaseutuasiamies Mari Tabellin kokoama yli 25-metrinen taideteos maatalousyrittäjän virallisista tukihakemuksista ja muista lomakkeista. Hyvällä tahdollakaan ei voi sanoa, että siinä on ajateltu käyttäjää, vaan virkakoneisto on rakentanut lupaviidakkoa ainoastaan omista lähtökohdistaan ja tarpeistaan.   Mutta unelma on saavutettavissa ja sen toteuttamiseen…